LINE公式アカウント導入・運用サポート企業・店舗募集中！！

日本国内の生活インフラとして定着したLINE

LINEは、ユーザー同士であれば国内・海外、通信キャリアを問わず、無料で音声・ビデオ通話・チャットが楽しめるコミュニケーションアプリ。
「月間8,900万人が利用」「日本の人口の70%以上をカバー」「年齢・性別・地域の隔たりなく広く使われている」ことが特徴で、今や日本国内の生活インフラとして定着しています。

【出典元】
※1 LINE株式会社調べ LINEアプリ⽉間アクティブユーザー 2021年9⽉末時点
※2 LINEの国内⽉間アクティブユーザー 8,900万⼈÷⽇本の総⼈⼝1億2541万⼈(令和3年4⽉1⽇現在(確定値) 総務省統計局)

LINEとスマホの機能を活用した企業向アカウント

お客様にLINEで友だちになっていただき、LINEを通してお客さまやファンに直接に情報を届けることができるようになる販促です。
LINEは2011年のリリース以来、多くのユーザーに利用されている国内で最も生活者にリーチ率が高いメディアといわれています。

LINE公式アカウントの3大機能
メッセージ配信
リッチ機能

アカウントページ

アカウントページは、企業やブランドの基本情報を掲載できるいわば「LINE上のホームページ」。店舗の営業時間や地図、商品・サービスの情報、クーポン、タイムラインの最新情報など、様々な情報を公開できます。内容は管理者画面から自由に編集できます。

タイムライン・ホーム

ホームは、近況などの自分の投稿と、プロフィール画像、カバー画像が表示される、いわば「LINEの自己紹介画面」です。ホームへの投稿は、友だちの「タイムライン」に、情報が共有され、その投稿に「いいね」や「コメント」をつけてもらうことができます。「いいね」「コメント」は「受け取る」「いいねだけを受け取る」「受け付けない」が設定できます。

トーク

トーク（１：１トーク）は、友だちからアカウントにメッセージが入ると、普通のLINEのように個別でメッセージのやりとりができる機能です。普段使い慣れたトーク画面でお客様・ファンと問合せの対応や、リアルタイムなメッセージ交換ができます。スタンプや絵文字も一部を除き使用できます。写真を送ったり、位置情報を送信したりできます。

メッセージの仕様

テキストや画像を配信できます。リアルタイムに直接ユーザーまで情報が伝わります。また、ユーザーの属性情報の閲覧、メッセージの属性別のセグメント配信ができるようになります。

配信できるメッセージ

一斉メッセージやクーポン、ショップカード、抽選ページなど、販促の施策内容や、目的・ニーズにあった様々な配信機能をご活用いただけます。

自動応答の設定

「自動応答メッセージ」は、友だちになっているユーザーがトークで話しかけてきた際に、システムが自動的に返信をする機能です。お客様の状況にあったメッセージを自動返信します。

リッチメッセージ

正方形のバナー画像を配信することで、訴求力の高い情報提供が実現します。タップすると指定したページを表示させることができます。テキストの２倍の効果といわれています。

リッチビデオメッセージ

リッチメッセージの動画版です。ユーザーがトークルームに入った時点で自動的に再生を開始し、視聴完了後には任意のＵＲＬに遷移を促すことができます。

リッチメニュー

リッチメニューは、アカウントのトークルームに訪れた際、画面下部に大きく表示されるメニューです。外部サイトへの誘導や、事前に設定したキーワードの送信などを促すことができます。

クラブネッツのLINE公式アカウントサポート

クラブネッツはLINE公式アカウント正規代理店で最上位の【ゴールドパートナー】です。

クラブネッツは、販売実績や販売・サポート体制などがLINE Pay株式会社に認められ、LINE公式アカウントを販売するLINE公式アカウント店舗向けパートナーとして最上位のランクであるゴールドパートナーに認定されています。
9,000アカウント以上の運用サポート実績をいかしたゴールドパートナーのノウハウ・実績で、販促企画・制作・分析から改善策の立案・実施までを、一貫してサポートいたします。

スピード・品質を追求した
「開設サポート」

アカウントの開設

LINE公式アカウントのアカウントには審査なしでご利用いただける「一般アカウント」と、LINEアプリの検索コーナーで検索できる「認証アカウント」があります。
クラブネッツでは、認証アカウントの開設（制作・申請代行）を承ります。

アカウントページの制作

アカウントページは、企業・店舗の一般的な営業情報を公開できる、LINEアプリ上のホームページ、アカウントページの制作を承ります。
専用ヒアリングシートを用いて、わかりやすく品質の高いページを作成いたします。

告知用ツールの作成・提供

どれだけ多くのお客様に友だちになっていただくかが、LINEを活用した販促の効果を高めるために最も重要です。
クラブネッツでは、効果的・効率的な友だち募集の告知ツールを作成・提案いたします。また、オプションサービスでオリジナルデザインのツール作成も承ります。

最大効果を目指した
「運用サポート」

各種機能の設定

LINE公式アカウントにはリッチメニュー・ショップカード・クーポン・リサーチなど、画像制作が必要な機能があります。
クラブネッツでは、すぐに使える鉄板ネタの画像データを提供しております。また、各種画像データのデザイン代行サービスもご用意しております。

運用レポートの提示

LINE公式アカウントを運用する中で、業種業態・規模によりなかなか導入効果が見て取れないケースがあります。
クラブネッツでは、導入効果を可視化し、次の効果的な一手を打つために、各種レポートを作成・提供。お話しさせていただきながら、効果検証と次の一手を実施してまいります。

サポート導入店舗の声

麺家くさび様（ラーメン店）

福島・宮城・岩手で店舗展開。
濃厚豚骨スープをベースにした極上ラーメンを提供する人気店です。

―友だち集めはどのように行っていますか？

友だち追加特典として餃子一皿サービスのクーポンをLINEで受け取れるようにしています。店頭に設置したPOPでクーポンの告知も行っているので「その場で友だち追加してすぐにクーポンを利用する」というお客様が多いです。
あとはせっかく友だちに追加してもらったお客様に対して、イベントの告知や季節限定メニューの告知を行うなど、時々思い出してお店に来てもらえるように情報発信をしています。
タイムラインに投降した記事にお客様がいいねを押してくださったりするので、しっかり伝わっていることが実感できてモチベーションにも繋がりますね。

―LINE公式アカウントをどのように活用されていますか？

友だち追加してくださった方に向けて、LINEと店頭での施策を連動したイベントを実施しています。
先日、当店のLINEで配信する際に使うキャラクターのデザイン案を募集したところ、想像を超える反響をいただいて盛り上がりました。決定したキャラクターの発表もLINE公式アカウントで配信し、それに対してもお客様方からのいいねを押していただけました。複数の店舗をまたいでたくさんのお客様を巻き込む企画ができるのは、さすがは今みんなが使っているSNSならではの効果だな、と感じました。