CRMオプションは、LINE公式アカウント上で事業者の顧客情報(委託の範囲に基づく)を管理し、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを可能にするオプション機能です。顧客の属性やステータスに合わせたメッセージなどを通して、顧客との継続的なつながり作りを実現します。
飲食店の運営に必要な機能を、国内で月間1億人(※1)以上が使うLINEに集約。
お客様はアプリのダウンロードや会員登録が不要なため、スムーズにご利用いただけます。
事前の来店予約受付からテーブルでの注文、お支払い、来店後アンケートまですべてに対応しています。来店・注文データは蓄積され、顧客データベースとして構築されていきます。
※1 LINEヤフー株式会社調べ
※2 LINEタッチはLINEレストランプラスとは別のオプションです。
※本機能は、事業者(クライアント)が取得・保有する顧客情報を、委託に基づき管理・活用できるよう支援するものです。
※取得・利用にあたっては、事業者側で必要な同意取得等を行う必要があります。
飲食店がモバイルオーダーを手軽に導入でき、さらに顧客管理もできる
LINEミニアプリのパッケージサービスです。
※製品画面はイメージです。リリース時に変更となる可能性があります。
※本機能は、事業者(クライアント)が取得・保有する顧客情報を、委託に基づき管理・活用できるよう支援するものです。
※取得・利用にあたっては、事業者側で必要な同意取得等を行う必要があります。
来店情報やモバイルオーダーの注文データを活用し、メッセージ配信やクーポン配信などの顧客対応ができます。
その人に合った内容を届けられるため、リピートするきっかけが生まれます。
※製品画面はイメージです。リリース時に変更となる可能性があります。
導入前には、店舗・メニュー設定や機材の導入だけでなく、自動配信設定も代行します。
※LINE公式アカウントのメッセージ配信
注文に必要な基本機能を備えているだけでなく、おすすめ表示や動画メニュー、LINE公式アカウントのクーポン・ショップカードへの導線などにより、選びやすくもう一品頼みたくなる注文体験を実現します。


※製品画面はイメージです。リリース時に変更となる可能性があります。
QRコードの読み込みに加え、LINEタッチを使えばスマホをかざすだけでモバイルオーダーをすぐに起動でき、お客様の注文をよりスムーズにすることができます。
※LINEタッチはLINEレストランプラスとは別のオプションです。
※通常のLINEタッチはモバイルオーダー起動にご利用いただけません。
LINEレストランプラスのモバイルオーダー専用仕様のLINEタッチをご利用ください。
※製品画面はイメージです。リリース時に変更となる可能性があります。
現場で必要な基本機能も、しっかり備えています。
ハンディ・POS画面上で、初来店・リピート・常連を把握でき、お客様一人ひとりに合わせた接客をサポートします。
※製品画面はイメージです。リリース時に変更となる可能性があります。
来店日時や注文内容などのデータを活用して、LINE公式アカウントでお客様に最適なメッセージを届けられます。配信設定は専門チームが伴走し、常連づくりにつながる知見も共有します。


※製品画面はイメージです。リリース時に変更となる可能性があります。
売上データからメッセージ配信の効果、お客様のアンケート結果まで、店舗の状況をまとめて把握できます。
日々の店舗運営を支える、各種外部サービスとの連携にも順次対応予定です。
※対応時期・連携先はお問い合わせください
CRMオプションは、LINE公式アカウント上で事業者の顧客情報(委託の範囲に基づく)を管理し、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを可能にするオプション機能です。顧客の属性やステータスに合わせたメッセージ配信などを通じて、顧客との継続的なつながり作りを実現します。
CRMオプションを使うと、LINE公式アカウントでできることが大きく広がります。
| LINE公式アカウント | LINE公式アカウント + CRMオプション |
|
|---|---|---|
| 顧客管理 | 全体の属性はわかるが、顧客一人ひとりの情報まではわからない | 既に保有している顧客情報も含めて一元管理しやすい |
| データ収集 | 回答が顧客と紐づかない | アンケート機能を活用して顧客の声を集められる |
| 高度なセグメント配信 | 属性や過去配信のクリックなどで配信 | 顧客情報に基づいたセグメント配信がしやすい |
| 配信の自動化 | スケジュール配信かステップ配信ができる | タグ等の条件やイベントに合わせた自動配信が可能 |
| チャット | チャット履歴・タグ・ノートに上限がある | ・基本機能だけでなくチャットProオプションの機能も使える ・履歴保存やタグ・ノートが拡張されて使いやすい |
諸条件があります。詳しくは当社担当営業にお問い合わせください。