WORK仕事内容について
デジタルマーケティング・デジタル業務改善・社内デジタル化の
3つの事業柱で経営のDXを実現するため、組織の役割・機能別に7つの本部に分かれています。
インダストリー事業本部
ガス・エネルギー・インフラ・自治体等の業界深耕に特化。
業界深耕に特化した部署。事業部内には営業チームの他、カスタマーサクセスチームや開発チームも配置し、提案から導入・運用までシームレスに対応。
具体的な業務内容
■ 業界特有のニーズや課題を捉えた提案活動と顧客関係の構築
■ 導入から定着までのサポート・活用支援と継続的な価値提供と顧客成功の最大化
■ 現場実務に即したサービス設計・開発および実務で“使える”サービスや機能の開発
ソリューション事業本部
新規の業界開拓およびソリューション開拓を担う。
直販営業チームとデジタルプロモーションチーム、パートナーサクセスチーム（アライアンス、パートナー推進）で構成され、未来につながる事業の0→1を作り上げる。
具体的な業務内容
■ あらゆる分野・業界の可能性を探索し、新規提供モデルの確立
■ 介護事業向けのサービス立ち上げ・事業のグロース
■ クラブネッツの未来を担うソリューションや業界開拓を戦略的に行い、新たな市場を創造
DX推進本部
サービス導入企業様向けカスタマーサクセス部隊。
クライアントの成功を実現する部署。プロダクト利用促進やアドバイザリー、さらなる向上のための提案により、顧客満足度と継続利用を最大化し、1→10、10→100の役割を担っている。
具体的な業務内容
■ 顧客成功を主導し、定着支援＋オポチュニティーの創出
■ 導入から活用まで一気通貫の支援で顧客満足度を向上させる
■ 営業活動最大化に向けた支援と、お客様の新たなニーズの掘り起こし
■ 顧客の長期的成長を支援し、関係強化
■ 成果の可視化やサポート強化でお客様との信頼関係を強固に築く
経営戦略本部
全社の計数管理を行いながら、全社・本部・本部間で発生する課題の解決を行う部門。
計数管理の一環で、会社の年度予算を作成したり、本部予算案を作成したり、その実績集計・フォーキャストの作成などを行い、事業の見通しを立てていくことを役割とする本部。
具体的な業務内容
■ 予算作成・実績管理・フォーキャスト作成
■ プロダクト開発・スクラッチ開発のディレクション補助
■ 全社課題の洗い出しと解決策のための行動・調整
■ TAM・SAMなどの算出・市場調査
システムデベロップメント本部
クラブネッツのIT分野を統括する本部。
開発部門と情報システム部門からなる。
開発部門では、 自社サービスのシステム開発から運用までを一貫して担当しながら、外部クライアントからの受託案件におけるシステム開発・運用も手掛けており、幅広い技術スタックを用いて、クラブネッツの成長をシステム面から支える。
情報システム部門では、 全社の情報資産を適切に管理し、全部門の円滑な業務基盤を支援。
セキュリティ対策の徹底や社内ネットワークの最適化を行い、社員が安全かつ効率的に働けるIT環境の提供と維持を担う。
具体的な業務内容
■ PMとして、各システム開発プロジェクトの進行管理 / 外部ベンダーコントロール
■ 自社サービスのシステム企画/開発/運用
■ クライアント案件のシステム企画/開発/運用
■ 情報資産の管理
■ セキュリティ/ネットワークの管理
■ 社内利用システムの開発/運用
プロダクトプランニング本部
営業部門を支えるバックオフィス部門として、サービスの円滑な提供と事業成長を推進。
業務推進部では、LINE事業・+DIRECTのサービス業務からカスタマーセンター運営、新規サービスの業務設計まで幅広く担当。
セールスプロモーション部では、デザイン・WEB・動画制作といったクリエイティブ業務を一手に担う。
二部門が連携し、営業が顧客に集中できる環境を整え、サービスの価値を最大化するために日々活動をしている。
具体的な業務内容
■ LINE事業・+DIRECT各種サービス業務
■ カスタマーセンター運営（BP管理）
■ 取扱商材の各種申請処理対応
■ LINE関連事業の営業推進サポート
■ 全プロダクト経済条件管理・更新
■ 新サービスの各種業務設計
■ 業務提携先との条件交渉・フロー構築
■ 各種デザイン制作
■ 自社サイト・クライアントサイトのWEB制作
■ セールスプロモーション用の動画制作
■ WEBサービス関連のディレクション業務
経営管理本部
経理部門、法務部門、人事総務部門を統括し、クラブネッツの中枢を担う。
具体的な業務内容
■ 各種決算業務、損益の分析・報告ならびに予実管理
■ 請求書管理、支払業務、現預金管理
■ 契約書のチェックならびに各種サービス約款・規約の作成・管理
■ 債権管理、代理店手数料計算
■ 勤怠管理、給与計算、社会関連手続き
■ 採用その他人事関連業務
■ 各種規程・制度の設計・構築など企業活動を円滑に進めるための各種業務
■ 社内イベントの企画や運営