CN GovTech

LINE公式アカウントを活用し、自治体と住民のコミュニケーションを支援する仕組み

CN GovTechは、自治体のLINE公式アカウントを活用して、住民への情報発信や各種対応を効率化するための支援サービスです。セグメント配信やアンケート、チャットボットなどの機能を組み合わせて運用できます。

LINE公式アカウントとCN GovTechを活用し、効率的な住民コミュニケーションを実現しています

全国地方自治体に、LINE公式アカウントの導入の動きが広がっています。
住民への即時性のある情報配信だけではなく、セグメント配信、アンケートシステム、チャットボット、緊急通報システムといった今求められている運営支援の機能をCN GovTechを活用することで提供していきます。

LINE公式アカウントの最上位パートナーとしての民間導入実績とシステム開発だけではなくデザイン・運用面までを網羅するワンパッケージサービスを提供できるクラブネッツだからこその支援を行います。

セグメント配信

管理画面の配信リストから対象となるユーザーの条件を絞り込んでおくことで、指定したユーザーだけに情報を配信することができます。
これによりユーザーの年代やお住いの地区などの属性情報や配信を希望する情報などに絞り込んだ配信が可能です。

アンケート・フォーム

住民から申請を受けたり、住民へのアンケートを取ったりする際の受付フォームを管理画面で作成できる機能です。
回答形式はチェックボックス（複数選択）、ラジオボタン（択一選択）、記述式など様々な形式に対応しており、取得したアンケート回答結果は管理画面から確認が可能な他、CSVでの出力も可能です。

自動応答による対応

トークルーム上での申請を受け付けたり、質問に回答したりするための「シナリオ」を管理画面上で設定する機能です。
よくあるお問い合わせをチャットボットで対応することで職員の業務工数の削減に繋がる他、ユーザー側もいつでもどこでもLINEを通じて必要な情報を探すことができます。

災害時モード対応

万一の災害時に、住民の適切な避難行動を促すための案内や、避難所の登録ができる機能です。
災害時モードに切り替えることで、リッチメニューの切替や災害用チャットボットを発動できる機能を備えています。

予約受付のデジタル化

施設予約窓口予約などをLINEから受け付けるために、カテゴリーごとにカレンダーを作成する機能です。
施設予約、来庁予約、ワクチン接種予約など様々な予約をLINEから受け付けることができ、他の手段から受け付けた情報と一元管理が可能です。

管理・統計

システム管理者が運用担当者に権限を付与したり、友だちの増加数などの統計情報を閲覧できる機能です。
ダッシュボード化された統計情報を基に課題を洗い出し、運用の見直しと改善に繋げていただくことができます。

よくある質問

Q. CN GovTechとはどのようなサービスですか？

A. LINE公式アカウントを活用し、自治体と住民の情報共有や各種対応を効率化する 自治体向けのコミュニケーション支援サービスです。

Q. 住民の属性ごとに情報を出し分けできますか？

A. 可能です。CN GovTechでは、居住エリアや年代、世帯構成、手続き状況など、住民の属性や状況に応じて情報を出し分ける運用が可能です。防災情報や行政案内などを、必要な対象へ効率的に届けられます。

Q. 防災や緊急時の情報発信にも利用できますか？

A. 利用できます。災害時には、LINEを防災用の表示に切り替え、避難所案内や今取るべき行動を住民が自分で確認できる仕組みを提供できます。
自治体側は、電話や窓口への問い合わせ集中を防ぎながら、案内や受付内容を記録として残せるため、対応漏れの防止につながります。

Q. LINE公式アカウントを持っていない場合でも利用できますか？

A. 利用できます。LINE公式アカウントの新規開設から初期設定まで、導入に必要な準備をサポートします。初めてLINEを活用する自治体でも安心して導入いただけます。

Q. 料金はどれくらいかかりますか？

A. 導入内容や機能構成によって異なります。詳細はヒアリングのうえご案内します。

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活用事例は以下からご確認ください。

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