+DIRECT

LINEを活用した顧客データ連携・販促支援サービス

＋DIRECTとは、LINE公式アカウントをはじめとしたSNS販促のための機能拡張パッケージです。

お客様が運用されているCRMシステムとLINE公式アカウントをつなぐことで、既存のマーケティングデータを活かしたSNS販促を実現します。

LINE配信と顧客データを組み合わせた最適なコミュニケーション設計

+DIRECTが最も得意とするのがLINE公式アカウントとの連携販促です。 既存顧客データでセグメントをかけて、LINE公式アカウントに対してメッセージ配信をすることができます。

また、+DIRECTでも顧客情報の獲得し、セグメントをかけることも可能で、CRMシステムをお持ちでない場合も利用可能です。

1. アンケート

LINEのトーク画面から遷移できるアンケートの項目設定ができます。

取得したアンケート回答情報は、LINEユーザーや連携した既存顧客情報に紐づくので、セグメント配信の項目としてご利用いただけます。

2.顧客情報連携

CSVデータのアップロードやAPI連携によって、お客様にて運用されているCRMシステムの顧客情報とLINE公式アカウントの友だち情報を連携することができます。

3.複数のLINE公式アカウント連携

店舗・ブランド・利用用途によって、LINE公式アカウントが複数分かれている場合でも、+DIRECTでは、複数のLINE公式アカウントを1つの本部環境に情報を管理することも、LINE公式アカウントごとに管理することも可能です。
そのため、店舗・本部ごとの販促が打ちやすくなります。

4.会員証表示

LINEのトーク画面から、連携したCRMシステムの会員証を表示することができます。

会員ID等をバーコード化したものを画面に表示ができるため、ポイント付与や出退勤などに活用することで、カードレス化が可能です。

5.差込配信

通常のLINE公式アカウントでは、配信対象者に対して、共通のメッセージしか送れません。

+DIRECTでは、LINEユーザー・LINE公式アカウントごとに一部異なるテキストやURLを一括で設定・配信することができます。

よくある質問

Q. ＋DIRECTとはどのようなサービスですか？

A. ＋DIRECTは、LINE公式アカウントと顧客データを連携し、アンケートや会員証、属性に応じた配信などを通じて、継続的な顧客コミュニケーションを支援するサービスです。

Q. LINE公式アカウントだけの運用と何が違いますか？

A. LINE公式アカウント単体では、配信内容や管理できる情報に限りがあります。＋DIRECTを組み合わせることで、顧客情報を活用した配信や、会員管理などが可能になります。

Q. 複数の店舗・アカウントでも利用できますか？

A. はい、可能です。複数のLINE公式アカウントを一元的に管理し、顧客情報を活用した運用が行えます。

Q. どのような業種・業態で利用されていますか？

A. 小売・流通、飲食、ガス・ガソリンスタンドなど、継続的な来店や利用が重要な業種・業態で活用されています。

Q. 料金はどれくらいかかりますか？

A. ご利用内容や連携するLINE公式アカウント数、サポート範囲によって費用は異なります。目的や運用状況を伺ったうえでご案内しています。

+DIRECT

自社CRMとLINE公式アカウントの連携を実現したLINE販促拡張パッケージ。

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