平素よりCNポイントをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、CNポイントのサテライトシステムに対して外部からの不正アクセスが確認され、一部のお客様の個人情報が流出した可能性があることが判明いたしました。お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している内容を、以下のとおりお知らせいたします。
1. 対象システムおよびサービス停止日時
・CNエクスチェンジ：2026年10月29日 10:40 停止
・CNコンテンツ：2026年10月29日 12:40 停止
・CNモニター：2026年10月29日 18:10 停止
2. 流出した可能性のある情報
・CN会員ID、氏名：16,936件（ユニーク件数）
・CN会員ID、氏名、メールアドレス、電話番号、住所：2,857件（ユニーク件数）
※パスワード情報の流出は確認されておりません。
※上記は、それぞれ異なる会員情報のデータベースに基づく件数です。
※対象となるお客様へは、順次個別にご案内を差し上げます。
3. 現在の対応状況
被害の拡大および二次被害の防止を最優先に、対象システム（CNエクスチェンジ・CNコンテンツ）の運用を停止しております。なお、CNポイントシステム本体は引き続き稼働しております。
現在、専門機関とも連携のうえ詳細な原因究明と影響範囲の調査を進めており、確認された脆弱性の重大度と安全性の確保状況を慎重に見極めたうえで、両サービスの再開可否を判断いたします。再開時期は現時点では未定です。
4. お客様へのお願い
対象となるお客様には、パスワードの変更および不審な電話・メール・SMSへの警戒をお願いしております。弊社からお客様のパスワードをお電話・メールでお伺いすることは絶対にございません。心当たりのない連絡を受けた場合は、記載されたURLやリンクをクリックしないようお願いいたします。
新たな事実が判明した場合は、本ページにて速やかにお知らせいたします。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ】
お問い合わせフォーム：https://www.clubnets.jp/contact